Politique de Confidentialité

1. Introduction

SleepWell accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Raison sociale : SleepWell
Adresse : 123 Rue du Sommeil, 75001 Paris, France
Email : contact@sleepwell.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de livraison et de facturation

3.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Codes promotionnels utilisés

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir section dédiée)

3.4 Données de paiement

Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. SleepWell n'a jamais accès à ces données sensibles.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer nos produits et services
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : pour la comptabilité et la fiscalité

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe (pour le traitement sécurisé des paiements)
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : hébergement (Vercel), base de données (Supabase)
• Autorités légales : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sleepwell.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS, des sauvegardes régulières et des contrôles d'accès stricts.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : contact@sleepwell.com
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Adresse : 123 Rue du Sommeil, 75001 Paris, France